Kontakt
Haben Sie Fragen oder Anregungen? Dann nehmen Sie doch Kontakt mit uns auf. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen telefonisch/per Mail keine Auskünfte über aktuelle Bestände von Tieren und Produkten & keine Ferndiagnosen geben können.
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Adressänderung
Sie haben einen Änderungswunsch Ihrer bestehenden Adresse? Kein Problem. Teilen Sie uns Ihre aktuelle Anschrift mit, wir kümmern uns um den Rest.
Kontaktformular
Hier finden Sie unsere DATENSCHUTZHINWEISE.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie derzeit bestimmte Tiere oder Produkte in Ihren Filialen?
Wir verstehen, dass Sie gerne einem Tier ein neues Zuhause geben möchten oder ein bestimmtes Produkt aus unserem Sortiment suchen. Leider ist es nicht möglich, Ihnen telefonisch oder per Mail eine Auskunft über unseren aktuellen Tier- oder Produktbestand zu geben. Unsere Fachberater vor Ort helfen Ihnen gerne weiter.
Ich möchte mein Produkt zurückgeben, es passt bzw. gefällt mir nicht.
Es tut uns Leid, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht und nicht zufrieden sind.
Gerne bieten wir unseren Kunden an, dass Sie Artikel in Originalverpackung und einwandfreiem Zustand, innerhalb von 14 Tagen bei Vorlage des Kassenbeleges gegen eine Warengutschrift eintauschen können. Bitte melden Sie sich hierzu bei einem Fachberater vor Ort im Markt.
Bitte beachten Sie, dass eine Barauszahlung oder Überweisung des Kaufpreises bei Rückgabe des Produktes nicht möglich ist. Ein Warengutschein der von uns ausgestellt wurde ist in allen MEGAZOO Nord Filialen einlösbar.
Ich möchte meine CO2-Flasche für mein Aquarium auffüllen.
Wir sind kein CO2-Händler und wollen unsere volle Aufmerksamkeit und Kundenorientierung auf unsere Kunden richten. Wir befüllen für unsere MEGACARD-Kunden in der Woche zu folgenden Zeiten CO2-Flaschen:
Montag - Samstag von 10:00 bis 18:30 Uhr.
Voraussetzung hierbei ist ein gültiger TÜV sowie ein montierter Transportbügel an der Flasche. Wir behalten uns vor, außerhalb der Füllzeiten und für uns nicht bekannte Kunden eine Befüllung von CO2-Flaschen abzulehnen.
Meine eingelöste Lastschrift kam zurück. Wie kann ich meine offene Rechnung begleichen?
Um die offene Zahlung schnellstmöglich zu begleichen, bitten wir Sie den zuständigen Dienstleister für Kartenzahlung Intercard AG zu kontaktieren.
Sie können den Anbieter Intercard AG direkt per Telefon 0800 10 44 40 0 oder Mail: karteninhaber@intercard.de erreichen.
Bitte halten Sie hierzu Ihre verwendete ec-Karte bereit.
Allgemeine Informationen zur Rücklastschrift:
Kontaktformular:
Ich erhalte seit geraumer Zeit keine Mailings und Angebote, habe aber eine MEGACARD.
Sollten Sie seit geraumer Zeit keine Mailings oder Angebote zugesandt bekommen haben, kann dies unter Umständen an unvollständige Daten liegen. Oftmals können nicht alle Daten durch fehlende Informationen oder unleserliche Schriften übernommen werden. Lassen Sie uns am besten eine Adressänderung zukommen um diese zu vervollständigen. Diese können Sie hier einreichen: Adressänderung mitteilen.
Wir möchten Zwergkaninchen oder Meerschweinchen bei Ihnen kaufen. Haben Sie welche da?
Wir erhalten wöchentlich neue Rasse-Zwergkaninchen und Rasse-Meerschweinchen. Da uns das Tierwohl am Herzen liegt und wir Ihnen ausschließlich vollkommen gesunde und agile Tiere anbieten möchten, erfolgt nach Eintreffen neuer Tiere eine kurze Eingewöhnungsphase bei uns. Diese endet Montags, so dass diese Tiere im Laufe des Montags, spätestens am Dienstag zum Verkauf freigegeben sind. Eine Freigabe erfolgt nach eigenem Ermessen und kann sich durch Auffälligkeiten einiger Tiere auch verschieben.
Sind Ihre Zwergkaninchen bereits geimpft?
Die Elterntiere unseres Züchters sind zwar geimpft, bei den Jungtieren muss die Impfung gegen Myxomatose und RHD aber noch durchgeführt werden. In den ersten Lebenswochen haben die Jungtiere noch einen Impfschutz über die Muttermilch der geimpften Mutter. Dieser lässt jedoch nach der Trennung vom Muttertier nach. Wir empfehlen daher die Tiere nach dieser Eingewöhnungszeit impfen zu lassen.
Wir möchten einen Hamster kaufen, was müssen wir beachten?
Wir erhalten wöchentlich neue Gold-, Teddy- sowie Zwerghamster. Da uns das Tierwohl am Herzen liegt und Hamster sowohl dämmerungs- als auch nachtaktive Heimtiere sind, haben wir festgelegte Zeiten, in denen ein Verkauf stattfindet. So wird der sensible Biorhythmus der Hamster nicht gestört.
Diese Zeiten belaufen sich wie folgt: Täglich zwischen 15:30 - 18:30 Uhr.
Darf ich meinen Hund mit in die Filiale bringen?
Ihr Hund ist bei uns willkommen. Bitte führen Sie diesen im Markt an kurzer Leine.
Wir waren im MEGAZOO Hamburg-Bergedorf einkaufen und haben eine Zahlungsaufforderung von PePaCo erhalten.
Wir können Ihren Unmut vollkommen nachvollziehen und heißen die aktuelle Lage keineswegs für Gut. Leider sind wir selbst nur Mieter des Objektes. Der Parkplatz wird durch die Firma PePaCo geführt und kontrolliert.
Wie auch bei vielen anderen Parkplätzen, ist hier die Nutzung einer Parkscheibe Pflicht. Sie finden über den gesamten Parkplatz verteilt Informationen in Form von Plakaten und Schildern zur aktuellen Begebenheit. Auch vor unserem Markt und im Markt sind verschiedene Plakate angebracht um unsere Kunden auf die Parkplatzsituation hinzuweisen.
Unsere Filiale hat die Möglichkeit, bei Vorlage eines Kassenbeleges am Tag des Parkverstoßes, die Gebühr einmalig zu erlassen. Hierzu wird Ihr Kennzeichen verifiziert, ob Sie bereits einen Eintrag im PePaCo Register haben.
Alternativ bitten wir Sie sich direkt an PePaCo zu wenden: alles zum Thema „Sie haben eine Zahlungsaufforderung erhalten.“ Sowie die Möglichkeit der Kontaktaufnahme finden Sie hier.
Mein Kind möchte den Girls & Boys Day/Zukunftstag/ Ich möchte ein Praktikum in einer MEGAZOO-Filiale machen.
Leider bieten wir keine Praktikumsplätze mehr an. Das schließt auch den Girls & Boys Day sowie den Zukunftstag, den Sozialen Tag und ähnliche Tage ein.